안녕하세요. 플렉스솔루션입니다.

대출 연체로 인해 채권을 양도받은 기관은 채무자에게 추심 활동을 시작하게 됩니다. 그러나 과도한 독촉과 반복적인 연락은 사회적 문제로 대두되며, 이는 금융사와 채무자 간의 갈등을 초래할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 개인채무자보호법이 개정되어 채권추심업체 활동에 대한 보다 엄격한 규제가 도입되었습니다.

"채권을 양도받았다고 해서 무조건 추심이 가능한가?"

"채권 양도 후에도 일정 기준을 따라야 한다고?"

금융사는 이 개정된 법령에 따라 추심 절차를 보다 투명하고 체계적으로 관리해야 하며, 기존의 방식대로 추심 활동을 계속할 경우 법적 문제를 초래할 수 있습니다. 이에 따라, 홈페이지 및 전산 시스템을 개선하여 법적 요구 사항을 준수할 수 있도록 해야 합니다.

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플렉스솔루션은 이러한 변화에 맞춰 금융사가 법적 요구 사항을 충족하며, 추심 활동을 효율적으로 관리할 수 있도록 채권추심업체 맞춤형 시스템과 솔루션을 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 개정된 법령의 핵심 내용과 금융사가 대비해야 할 실질적인 대응 방안을 안내하겠습니다.

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개정된 법령에 대한 금융사의 대응 방안은?

(1) 채권 양도 시 내부 기준 수립 의무화

개정된 법령은 채권 양도 전에 금융사와 대부업체가 내부 기준을 명확히 수립할 것을 요구합니다. 채권 양도와 추심 활동에 대한 기준이 불명확하거나 법적 요건을 충족하지 못할 경우, 법적 책임을 질 수 있습니다.

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따라서, 채권을 양도하기 전에 명확한 기준을 세우고, 이를 내부적으로 문서화하여 준수할 수 있는 시스템을 구축해야 합니다. 이러한 기준을 통해 법적 리스크를 줄이고, 채무자에게 불이익을 주지 않도록 해야 합니다.

(2) 무리한 채권 추심 활동 제한

개정된 법령에 따르면, 금융사는 채무자에게 과도한 압박을 주는 활동을 금지해야 합니다. 채무자는 활동의 방식과 연락 시간대를 조정할 수 있는 권리가 보장됩니다. 과도한 연락이나 심리적 압박을 유발하는 방식의 활동은 명백히 불법으로 간주됩니다. 따라서, 금융사는 채무자와의 연락을 조정할 수 있는 방법을 마련하고, 이를 전산화하여 관리해야 합니다.

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추심 활동의 투명성을 확보하고, 금융사는 모든 활동을 기록하여 이를 보관해야 하며, 법적 기준을 준수하고 있다는 사실을 증명할 수 있어야 합니다. 이는 채무자와의 분쟁을 예방하고, 금융사의 법적 책임을 피하기 위한 중요한 과정입니다.

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(3) 홈페이지를 통한 추심 관련 정보 제공 의무화

금융사는 채권 추심에 대한 정보를 홈페이지를 통해 제공해야 하며, 이를 통해 채무자는 자신의 추심 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있어야 합니다. 이는 채무자의 권리를 보호하고, 활동의 투명성을 높이기 위한 중요한 조치입니다.

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금융사는 홈페이지에 추심 진행 현황을 조회할 수 있는 기능을 추가해야 하며, 관련 법적 안내 및 채무자의 권리 보호를 위한 안내 시스템을 마련해야 합니다. 이를 통해 채무자는 자신이 받을 때 어떠한 권리를 가지는지 명확히 알 수 있습니다.

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금융사의 신속한 시스템 구축이 필수

개정된 개인채무자보호법은 채권 양도 및 추심 활동을 보다 체계적으로 관리하고, 법적 기준을 철저히 준수할 것을 요구하고 있습니다. 단순히 추심을 진행하는 것이 아니라, 금융사는 활동의 기록 관리, 채무자 권리 보호, 법적 요건 준수를 위한 체계적인 시스템을 구축해야 합니다.

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과거와 같은 무분별한 활동은 더 이상 허용되지 않으며, 이를 준수하지 않을 경우 법적 제재를 받을 수 있습니다. 금융사가 법적 요건을 충족할 수 있도록 플렉스솔루션은 맞춤형 시스템 구축을 지원하고 있습니다. 홈페이지 및 전산 시스템 개선을 통해 채권 양도 등 여러 활동을 안전하고 투명하게 관리할 수 있도록 도와드리며, 관련 내역 자동 기록, 법적 증빙 시스템 등을 제공하고 있습니다.