안녕하세요. 플렉스솔루션입니다.
대출을 받았던 금융기관이 아닌 다른 곳에서 갑자기 연락이 온다면, 채무자로서 당황스럽기만 합니다. "내 채권이 왜 다른 곳으로 넘어갔지? 나는 왜 몰랐지?" 이런 혼란을 예방하기 위해, 이제 금융기관은 채권 양도 전에 반드시 채무자에게 사전 통지를 해야 하는 의무를 지게 되었습니다.
개정된 개인채무자보호법에 따르면, 금융기관이 채권을 양도할 때 일정 기간 내에 채무자에게 이를 안내해야 하며, 이전의 우편, 이메일, 문자 발송 방식으로는 이제 충분하지 않습니다. 이제는 법적 요건을 충족하려면 홈페이지와 전산 시스템을 통해 체계적으로 채권 양도 통지를 해야 하는 상황입니다.
이 글에서는 개정된 법령의 핵심 사항을 짚어보고, 채권양도 예정 통지서를 준수하기 위해 어떻게 홈페이지와 전산 시스템을 준비해야 할지에 대해 구체적인 대응 방안을 제시하겠습니다.
개정된 법령에 따른 금융사의 대응 방안 살펴보기
개정된 법령의 핵심 ‘양도 예정 통지 의무화’
금융기관은 채권 양도 전에 반드시 채무자에게 통지해야 함 채권을 양도하기 10영업일 전에 채무자에게 이를 고지해야 합니다. 우편, 이메일, 문자 등의 전자문서 방식으로 할 수 있지만, 만약 채무자가 이를 수신하지 못했다면 홈페이지를 통해 이를 대체해야 합니다.
홈페이지 공지 시스템 인정
법 개정 전에는 대부분 우편이나 개별 연락을 통해 양도 사실을 알렸지만, 이제는 홈페이지 공지도 공식적인 방법으로 인정됩니다. 다만, 채무자가 본인 인증을 통해 양도 사실을 확인할 수 있는 시스템이 마련되어야 합니다.
사전 통지가 이루어지지 않으면 법적 제재가 있을 수 있으며, 만약 채무자가 사전에 받지 못했다면, 법 위반으로 간주될 수 있으며, 불법 채권 양도나 그로 인한 분쟁이 발생할 우려가 커집니다.
금융사의 대응 방안
‘홈페이지 및 전산 시스템 구축’
채권양도 예정 통지서 개정된 법령에 따라, 금융기관은 기존처럼 개별 안내만으로는 법적 의무를 다할 수 없게 되었습니다. 채권 양도 예정 통지를 체계적으로 관리하고, 법적 요구 사항을 충족할 수 있는 홈페이지 및 전산 시스템을 구축해야 합니다.
홈페이지 신규 구축이 필요한 금융기관
홈페이지가 없는 금융기관은 채권 양도 사실을 고지하고 정보를 공개할 수 있는 웹사이트를 새로 구축해야 합니다.
홈페이지 구축 시 포함해야 할 필수 기능은?
• 채권 양도 예정 안내 게시판 (본인 인증 후 확인 가능)
• 채무자가 자신의 채권 양도 예정 내역을 확인할 수 있는 기능
• 양도 예정 통지 관련 법적 안내 및 고객 지원 시스템
• 전자 문서를 통한 양도 예정 안내 증빙 및 보관 기능
기존 홈페이지 개선이 필요한 곳은?
이미 웹사이트가 있는 곳이라면, 양도 예정 안내 기능을 추가하여 개정 법령을 준수해야 합니다.
기존 웹사이트 개선 시 추가해야 할 기능
• 본인 인증 후 내역 확인 기능
• 채무자가 실시간으로 자신의 양도 예정 사실을 확인할 수 있도록 기능 보강
• 양도 예정 공지 자동 발송 기능 도입
전산 시스템 개선 시 고려할 사항
• 양도 예정 통지 자동 발송 시스템 구축
• 우편, 이메일, 문자 등 다양한 방식으로 안내할 수 있도록 설정
• 반송 내역 자동 처리 시스템 도입 (우편 반송 시 홈페이지 공지로 자동 전환)
• 법적 요건을 충족하는 전자 기록 보관 기능 추가
• 채무자가 통지를 확인한 시점과 수신 여부를 기록하여 법적 증거로 활용
금융사의 신속한 시스템 대응이 필수!
개정된 개인채무자 보호법은 금융기관이 채권 양도 예정 통지를 보다 체계적이고 투명하게 관리하도록 요구하고 있습니다. 이제 우편과 문자 발송만으로는 법적 요건을 충족할 수 없으며, 홈페이지와 전산 시스템을 통해 양도 예정 통지 절차를 강화해야 합니다.
이를 조치하지 않는다면?
• 채권 양도 예정 통지 절차를 준수하지 않으면 법적 제재 가능성 증가
• 채무자가 사전 통지를 받지 못하면 불필요한 분쟁 발생 위험 증가
• 금융기관의 운영 리스크와 고객 신뢰도 하락
플렉스솔루션은 금융기관이 개정된 법령을 효과적으로 준수할 수 있도록, 맞춤형 웹사이트 및 채권양도 예정 통지서, 전산 시스템 개선 솔루션을 제공하고 있습니다. 금융사의 특성에 맞춘 시스템 구축을 통해 채권 양도 예정 통지를 안전하고 체계적으로 관리할 수 있도록 지원해 드리겠습니다.